Im Focus Spezial Juni 2009
Der Reifegrad von Online-Aktivitäten deutscher Hotels
Wie präsentieren sich die 50 umsatzstärksten deutschen Hotels im Internet? Wo gibt es Differenzierungspotenziale? Die Studie „Der Reifegrad der Online-Aktivitäten der deutschen Hotellerie“ liefert auf diese spannende Frage zahlreiche Antworten.
Diese Studie zeigt auf, inwiefern eine durchdachte Online-Präsenz eine Alternative zur branchenüblichen Differenzierung über den Preis darstellen kann. Neben einer deutlichen Imagesteigerung können so zusätzliche Wettbewerbsvorteile generiert werden, die zur Erschließung weiterer Absatzpotentiale beitragen. Dies ist insbesondere von Bedeutung, da sich der Trend abzeichnet, dass touristische Leistungen zunehmend über das Internet gebucht werden.
76 Prozent aller untersuchten Hotels....
...weisen Mängel im Bereich der Webseiten-Suche auf.
Die fehlenden 24 Prozent zeigen zwar eine Umsetzung im so wichtigen Thema Suche, aber auch hier ergeben sich noch weitere Verbesserungspotentiale.
So unglaublich das auch klingt, aber somit haben alle der 50 umsatzstärksten Hotels in Deutschland Mängel im Bereich der Suche.
Die User werden allein gelassen bei ihrer Suche nach der „richtigen Information“ im Entscheidungsprozess für ihre Auswahl nach dem für sie besten Angebot.
Wissenswert: Wir haben diese Studie im Rahmen einer expertenorientierten Methodik durchgeführt. Im Vorfeld der Datenerhebung wurde ein umfassender Bewertungs- kriterienkatalog durch eine iterative Vorgehensweise festgelegt. Dieser Katalog steht im Fokus der Untersuchung und berücksichtigt die Bereiche E-Marketing, E-Commerce, Usability & Design, Web 2.0 sowie Technik.
