Im E-Commerce findet derzeit ein Paradigmenwechsel statt. Lag in der Vergangenheit der Fokus auf der Frage, wie der Händler ausreichend Kunden zu seinen Produkten bringt, so stellt sich heute die Frage, auf welchem Weg der Händler seine Produkte dort platziert, wo sich die meisten Kunden aufhalten. Interessant ist hierbei auch nach welchen Kriterien Online-Shopper die Anbieterauswahl gestalten und welche Rolle hierbei Sortiment, Markenbekanntheit/Glaubwürdigkeit und Preis spielen.

Eine Konsquenz aus dieser Veränderung ist: Die Zahl der Kanäle über die Produkte gesucht und gekauft werden können, steigt stetig. Neue Marktplätze mit neuen (technischen) Features aber auch das gesamte Thema „Social Commerce” geben hier die Richtung vor. Die wachsende Bedeutung von Social Commerce in den letzten Monaten zeigt zudem, dass die Fähigkeit das Produkt zum Kunden zu bringen, genauso wichtig ist, wie den Kunden zum Produkt.