Im Focus Spezial Juli 2010
Relevanz von Social Media bei der Reiseplanung
Das Internet prägt die Reisebranche. Für Reiseveranstalter kann dies mit Risiken, aber auch mit Chancen verbunden sein. Daher stellt sich die Frage wie stark und für welche Zwecke Reisende heute tatsächlich schon die neuen Möglichkeiten des Web 2.0 nutzen.
Das Thema Social Media kann von der Reisebranche nicht länger ignoriert werden. Die Kunden erwarten, dass Reiseveranstalter Social Media aktiv nutzen.
92,8 Prozent der Befragten vertrauen...
auf die Empfehlung von Freunden und Bekannten bei der Planung einer Reise!
Social Media-Plattformen, wie Bewertungsportale oder Netzwerke, sind mit 78 Prozent ebenfalls eine vertrauenswürdige Informationsquelle für die Befragten.
Dies kann daran liegen, dass die dort ausgesprochenen Empfehlungen, Meinungen oder Erfahrungsberichte besonders ehrlich und authentisch wirken. Gerade in sozialen Netzwerken wird mit Freunden und Bekannten kommuniziert, welche für die Urlaubsentscheidung einen wesentlichen Einfluss haben.
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